CRM系统：甲骨文发布Oracle 托管型CRM 15 版本

甲骨文发布Oracle 托管型 CRM 15 版本 2 0 0 8 年4 月2 8 日，甲骨文发 布Oracle托管型CRM 15版本，作 为甲骨文行业领先的托管型C R M 的最新版本，它将继续兑现甲骨 文对C R M 创新的承诺，通过增加 强大的新型社交互动客户关系管 理(Social CRM)功能，包括社交 网络和协作功能来增强最终用户 的生产力。 Oracle托管型CRM 15版本通 过Sticky Notes（留言便条）和 Message Center（短信中心）增 强了协作功能，它可提供前后进 行评论，这些评论是最新的、整 合的、集中化的、易于访问的和 可视的，通过主页就可实现而无 需导航到具体的记录。例如，相 关的项目组成员可以注册到Sticky N o t e s ，创建一个社交网络，通过 这个网络所有的网络成员能同时 获得最新信息。 甲骨文在过去的4 年半内发布 了1 5 个版本，为O r a c l e 托管型 C R M 用户提供了更方便使用的增 强功能，包括通过widgets (小玩 艺)、gadgets（小工具）和portals (个人门户) 实现Oracle托管型CRM 对象的最终用户个性化以及用户界 面与其他网络管理软件的集成。 客户能找出O r a c l e 托管型 C R M 的对象，如高端客户和联系 方式，并把他们包含在网络门户 管理软件，如i G o o g l e 或者 M y Y a h o o ，更方便地从其他网络 应用软件和RSS feeds（R S S 反 馈）中整合内容。 强力推荐： 天柏客户关系管理系统 天柏客户关系管理系统（CRM）是一款集专业性、实用性、易用性为一体的纯B/S架构的CRM系统，它基于以客户为中心的协同管理思想和营销理念，围绕客户生命周期的整个过程，针对不同价值的客户实施以客户满意为目标的营销策略，通过企业级协同，有效的“发现、保持和留住客户”，从而达到留住客户、提高销售，实现企业利润最大化的目的。通过对客户进行7P的深入分析，即客户概况分析(Profiling)、客户忠诚度分析(Persistency)、客户利润分析(Profitability)、客户性能分析(Performance)、客户未来分析(Prospecting)、客户产品分析(Product)、客户促销分析(Promotion)以及改善与管理企业销售、营销、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度，从而帮助企业达到缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加收入与盈利、抢占更多市场份额、寻求新的市场机会和销售渠道，最终从根本上提升企业的核心竞争力，使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。 关键词：CRM,CRM系统,CRM软件,客户关系管理,客户管理软件,客户管理系统,客户关系管理软件,客户关系管理系统