CRM系统:让小企业租得起C R M

传统CRM 实施过程中所需经历 的产品选型、购买、硬件准备、系统 安装调试和维护等，让中小企业因 资金、时间以及人力物力的消耗望 而却步。按需租用，通过集中化、规 模化的方式，把企业购买软件、服务 器，以及后期升级维护的费用分担 出去应是解决这一问题的好办法。 正在众多软件企业准备尝试在线租 用模式时，成立仅两年的北京沃力 森信息技术公司（XToolsCRM）就 已经拥有了1 0 0 0 多家在线租用 CRM 的中小企业用户。 “要让任何一个企业都能用得起 看似昂贵、庞大、复杂的客户关系管 理软件。”3 月底，沃力森公司销售 总监谢亿民向媒体“吹”起“X风暴” —— 5 人销售团队只需要998 元、9 人销售团队只需1688元就可以全年 使用其XToolsCRM。低于2000 元 的CRM 价格是沃力森公司经过多年 的中小企业信息化服务经验总结出 来的“门槛价格”，对应的是小型企 业和初创型企业的购买能力。该公 司希望通过X风暴带动规模效应，以 一种低价的月租方式为客户服务。 沃力森XToolsCRM 的租价虽 便宜，但在安全性上却毫不含糊， 该公司通过三个方面保障用户的数 据安全：在技术上，其XToolsCRM 系统的每一个页面在互联网上的传 输都通过HTTPS 协议加密，对服务 器上的数据系统还会进行自动定时 备份和容灾备份，为客户的数据安 全加上多重保险；在内部管理上， 沃力森内部只有总工程师才有对数 据维护和备份的权利，其他任何员 工接触不到数据；在法律上，沃力 森公司将通过与客户签署保密协议 提供安全保障。据谢亿民透露，公 司从2004 年7 月成立至今，一直从 事软件租用，经过上千家企业应 用，目前还没有客户因为数据安全 问题，停止租用XToolsCRM。 强力推荐： 天柏客户关系管理系统 天柏客户关系管理系统（CRM）是一款集专业性、实用性、易用性为一体的纯B/S架构的CRM系统，它基于以客户为中心的协同管理思想和营销理念，围绕客户生命周期的整个过程，针对不同价值的客户实施以客户满意为目标的营销策略，通过企业级协同，有效的“发现、保持和留住客户”，从而达到留住客户、提高销售，实现企业利润最大化的目的。通过对客户进行7P的深入分析，即客户概况分析(Profiling)、客户忠诚度分析(Persistency)、客户利润分析(Profitability)、客户性能分析(Performance)、客户未来分析(Prospecting)、客户产品分析(Product)、客户促销分析(Promotion)以及改善与管理企业销售、营销、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度，从而帮助企业达到缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加收入与盈利、抢占更多市场份额、寻求新的市场机会和销售渠道，最终从根本上提升企业的核心竞争力，使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。 关键词：CRM,CRM系统,CRM软件,客户关系管理,客户管理软件,客户管理系统,客户关系管理软件,客户关系管理系统