HR不是职位，是解决问题的能力

小U说

? “人力资源工作到底是干嘛的？”

看似是一道非常简单的问题，可很多HR都迷失其中。

大部分HR都深陷事务性工作中，有机会做一些管理工作时却发现：

1、提出的方案被搁置，需要业务部门配合的工作他们总有理由不执行；

2、考核做的越来越专业，但是却越来越难推进；

3、做了很多员工培训，帮助员工成长，但培养好的员工却跳槽了。

……

我们总是缺少一些解决问题的能力，怎么办？

? 教科书中告诉我们，人力资源分为六大模块... ...

但是，教科书中的六大模块却没有告诉我们在人力资源领域中解决具体问题的能力，三大支柱也没有解答这些问题。

可是，具备解决问题的能力是人力资源的核心竞争力之一，所以，怎么办？

1、抛开模块意识

?因为人力资源等级要统一进行考试，六大模块才被人为划分出来。所以在实际工作中解决具体问题的时候，模块意识往往并不能起到很多作用。

在面对企业实际问题的时候，通常需要从：业务、数据、经营、组织、合伙、法律等方面切入进行问题分析，而不是将自己框死在六大模块中。

举个例子：作为HR，你对老板的汇报中说今年招聘达成率是100%，老板可能会无动于衷。换一种说法，对老板说今年招聘虽然只达成了70%，但是毛利润却提升了30%，相信我，老板的眼睛会发光。

2、深度分析是核心竞争力

?谁有问题？这个问题是谁的？谁需要对这个问题负责？

不同的答案会带来完全不同的解决问题的方法。HR想要达到更大的价值，就需要掌握深度思考分析问题的能力，否则你永远只能做配角。

举个例子：HR会面临新员工的离职等问题，倘若你搞不清楚离职这个问题的根源，反将现象当成原因，那么真正的原因将永远找不到。

3、问题背后的开源节流

?其实，在实际工作中所有问题的实质就是：期望得到的和实际体验到的之间的差距。

也就是说，我们解决问题：要么开源，要么节流。

具体表现是什么：

1、降低期望值

2、提高实际体验感受

很多HR都很忙，忙着如何提高实际体验的满意度，而往往忘记了管理期望值。

举个例子：老板说要找一个漂亮的姑娘做前台，要解决这个问题很简单，要么降低老板对“美女”的门槛高度，要么真的找一个神仙姐姐来。

4、扩展性思维带你装逼带你飞

?有一部分HR往往只能看到问题的本身，并不能看到问题与问题之间的关系及问题背后的种种可能性。

扩展性思维会让你所拥有的知识更加系统化，从而加强你对某项技能、某个问题的内在关系掌握。

举个例子：面对HR粉丝群体，我们是如何做内容和营销的，看看下图，很有逼格的样子呢！

5、找到问题的本质

? 所有问题都有本质，企业经营管理也有其本质。

只有找到问题的本质才能真正的解决问题，而企业经营管理的本质是：

1.管理来自对原则的掌握，以及有效运用原则的技能。

2.两大关键词：风险和获利。

3.五大要素：土地、劳动、资本、企业家精神和知识。

4.财务是的心跳中枢，而财务制度负责维持中枢运作正常。

5.人力资源是的血液，而HR解决问题的能力就是血小板，用来抗击病毒。

图片来源：网络
内容来源：人力资源分享会
转载：四达职场通

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